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Questions fréquemment posées
MA COMMANDE
Est-ce que la livraison est gratuite?
Oui, la livraison standard est gratuite dans le monde entier.
En France, en Suisse et en Belgique, la livraison express est offerte.
Comment puis-je suivre mon colis?
Veillez à renseigner votre numéro de téléphone pour recevoir les mises à jour de votre colis par SMS.
Votre numéro de suivi est actif sous 24 heures, et vous sera envoyé par mail par un membre de notre équipe.
Vous serez livré chez vous, par votre bureau de poste local, et vous pouvez suivre votre colis sur le site officiel de La Poste.
Combien de temps prend la livraison?
La livraison standard prend 2 à 10 jours dans le monde entier.
En France, en Suisse et en Belgique, la livraison prend 1 à 3 jours.
Toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures.
Est-ce que je peux annuler ma commande?
Ne vous inquiétez pas, il nous arrive aussi de changer d'avis.
Vous pouvez échanger ou retourner votre commande sous 30 jours.
Pour cela, il suffit de nous contacter.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Tous les paiements sont cryptés SSL et 100% sécurisés. Vos informations de paiement ne seront jamais conservées.
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes: Visa, Mastercard, Apple Pay, American Express, Google Pay.
NOS LUNETTES
Puis-je ajouter une correction?
Oui, tous nos modèles peuvent se voir ajouter une correction, que ce soit sur les verres d'origine, ou de nouveaux verres.
N'importe quel opticien est en mesure de corriger vos verres, gratuitement, si vous vous y rendez directement avec vos lunettes et votre prescription.
Nous pouvons également corriger vos verres, mais ce service est payant.
C'est pour cela que nous vous conseillons de vous rendre chez votre opticien de confiance, pour vous éviter de payer des frais supplémentaires.
Comment préserver la qualité de ma paire?
Toutes nos paires sont fabriqués à partir de matériaux de première qualité, qui résistent à l'eau et aux chocs.
Nous vous suggérons simplement de prendre ces deux précautions:
・ Rangez-les dans l'étui offert lorsque vous ne les portez pas.
・ Nettoyez les verres à l'aide du tissu en microfibre.
Vous n'avez rien d'autre à faire. Nos lunettes sont conçues pour résister à l'épreuve du temps, sans jamais perdre de leur éclat.
Quelle est la taille des lunettes Saint Leone?
Nous nous basons sur les dimensions moyennes des plus grandes marques de lunettes en France, et en Amérique.
Nos lunettes peuvent être portées par tous, grâce aux embouts ajustables.
Pour connaître la mesure exacte du modèle qui vous plaît, veuillez lire sa description.
RETOUR & ÉCHANGE
Comment retourner mon colis?
Nous faisons tout pour nous assurer que les produits SAINT LEONE vous ravissent.
Mais si vous souhaitez retourner votre commande et vous faire rembourser, nous sommes là pour vous aider.
Vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception.
Pour cela, contactez-nous à l'adresse sales@saint-leone.com (Nom, numéro de commande) et un membre de notre équipe vous aidera à le faire.
Les échanges sont gratuits.
Combien de temps prend le remboursement?
Une fois que le colis retourné nous parvient, un membre de notre équipe vérifiera l'état général des articles retournés.
Si tout est en ordre, les fonds seront remboursés et crédités sur votre compte bancaire sous 7 jours.
N'hésitez pas à nous contacter!
Nos équipes sont mobilisées tous les jours pour répondre à vos questions.
info@stleone.com